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企业内训

跨部门沟通与协作

?发布时间:2019-1-10 10:18:36?点击:次

  课程简介

  课程时间 2-6 天,6小时/天

  授课对象 适合各阶层管理人员/及其他主办职员

  授课方式 讲解+工具+方法+训练+点评

  课程背景

  成功者的背后往往有着强大的团队,现代的企业,不再是靠个人单打独斗闯天下,而是靠整合资源、抱团打天下。本课程从培养员工的团队意识和建设团队为出发点,将深奥的理论通俗化,

  向大家介绍简单实用的思路、方法和工具,使员工在实际工作中不断强化相互间的凝聚力、培育合作共赢的团队意识、克服团队中自我个性行为,创造团队文化,打造一支健康、稳定、持续发展的高效团队。

  课程目标

  1、塑造团队文化的3品、3 惜、3 感、3 心;

  2、根据团队4个阶段,采取不同的领导风格;

  3、了解团队的 6 大特征 7个密码 5 P构成;

  4、掌握团队7个特质7不放过打造高效团队;

  5、掌握教导技巧,提升队员的自主工作能力。

  课程大纲

  前卫讲:认识团队

  一、团队解读

  1、常见的团队6大问题

  不能求同存异

  彼此过于依赖

  不愿认同他人

  存在沟通障碍

  协调起来困难

  存在道德风险

  2、如何定义团队

  情景分析:什么是团队?

  3、团队发展趋势

  组织重心两极化

  组织形式扁平化

  组织运作柔性化

  团队组织形式兴起

  企业整体形态创新。

  案例分享:天堂VS地狱

  二、高效团队特征

  1、团队与群体区别www.shdftz.com.

  实战演练:群体与团队的区别

  2、团队3种类型——问题解决型团队;自我管理型团队;多功能型团队

  案例分析:麦当劳的危机管理队伍

  3、高绩效团队6大特征

  效率至上

  结果导向

  各司其职

  目标一致

  高度协同

  快速反应

  视频分享:大雁的远行

  第二讲:团队铸造

  一、团队发展阶段

  1、高效团队成长曲线;高效团队发展4阶段

  2、团队合作的六大误解

  案例分析:总监的权力

  资料分享:团队建设10大问题

  二、团队组建

  1、团队建设的4个基础

  建立信任

  良性的冲突

  坚定行动

  彼此负责

  案例分析:鲶鱼效应

  2、团队12321法则

  一个领头人

  两个精英,三个中流,两个培养,一个机动

  3、团队的5P

  目标;定位;权限;计划;人员

  视频分享:蚂蚁军团组建与分工

  第三讲:人才配置

  一、管理团队的挑战

  1、团队管理6大误区及解决办法

  提高团队的开发能力;在经验教训中成长;避免短视行为;

  快刀乱斩麻的魄力;解决反抗与抵制情绪;工作重点和工作能力

  2、团队管理八大绝招

  资料分享:团队管理10大策略

  二、识别人才

  1、影响工作效能因素——团队合作6大误解

  融洽很有用;团队成员新老结合有好处;团队规模越大越好;

  面对面交流已经过时;一切都取决于领导者;团队合作很神奇

  2、将军的用人哲学

  案例分析:三国用人则学

  案例分析:名人用人则学

  三、岗位配置

  1、团队配置原理

  2、能力胜任模型

  3、战场决定军队

  4、军队决定战果

  课堂研讨:3员大将

  课堂研讨:木桶原理

  课堂研讨:反木桶原理

  第四讲:团队沟通

  一、团队沟通的种类

  1、自我沟通

  2、人际沟通

  3、团队沟通

  现场案例:我家的房子

  二、团队如何沟通

  1、沟通的心理功能

  2、沟通的社会功能

  3、沟通的决策功能

  传话游戏:联合国文件

  三、团队沟通方式

  1、正式沟通与非正式沟通

  2、显性沟通与隐性沟通

  3、3招打造好团队情商

  游戏体验:我说你做

  问题研讨:我要辞工

  第五讲:团队激励

  一、心灵源泉

  1、动力的来源

  2、理解的6个层次

  3、自我成长

  问题研讨:什么是较有效的激励?

  二、生命计划

  1、计划架构

  2、计划要素

  3、计划价值

  案例研讨:修安的计划

  三、激励挑战

  1、激励的功能——公司发展的动力

  2、激励的要素——团队激励的4个原则

  3、激励的方法——团队激励6大技巧

  4、激励挑战区别使用

  案例研讨:人力资源总监的困惑

  第六讲:团队精神

  一、企业文化VS团队文化

  1、企业文化结构、实施

  2、打造团队文化

  案例分析:企业文化与休克鱼

  二、团队文化塑造

  1、三品:品质、品格、品味;三惜:惜物、惜缘、惜时

  2、三感:感恩、感谢、感心;三心:诚心、恒心、爱心

  案例分析:海底捞捞的是什么?

  三、团队精神特征

  一个统一

  两支队伍

  三个认同

  四套平台

  资料分享:松下集体团队管理8大法则

  四、高效团队的三7原则

  1、高效团队7个密码

  2、高效团队7不放过

  3、高效团队7个特质

  4、根据情景管理团队

  案例研讨:诸葛亮是累死的

  案例分析:团队成员喜欢的工作方式

  五、分享总结


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