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企业内训

高绩效团队建设与管理

?发布时间:2019-1-10 10:20:28?点击:次

  课程简介

  课程时间 2 天,6小时/天

  授课对象 企业中层管理者

  授课方式 讲解+工具+方法+训练+点评

  课程背景

  随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识,快速因应顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?团队与企业的组织文化有何关联?如何铸造适合文化的团队?在组建团队的过程中有哪些问题,如何应对?铸造高绩效团队的方法和原则是什么?如何落实?这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。

  本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧,它涵盖了企业文化与团队的关系,塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的特征和有效建设高绩效团队的原则和方法。www.shdftz.com

  课程目标

  1、了解群体与团队的区别,掌握打造高绩效团队的途径和方法

  2、明确高绩效团队的特征,掌握学习型团队建设的方法,构建积极健康的团队文化

  3、掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法,提升团队士气

  4、通过掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能

  5、了解团队冲突的主要原因,掌握处理冲突的思路和策略

  6、掌握团队的激励技巧,分析团队中不同成员的特点,制定不同的的激励策略

  7、掌握挖掘团队智慧的技术,使团队不断创造超常业绩

  8、构筑团队远景,落实团队策略,管理高绩效团队

  课程大纲

  前言:培训与教育的区别

  前卫单元:揭开团队的面纱

  一、什么是TEAM WORK

  二、高绩效团队的关键要素

  1、建立共同愿景

  2、凝聚力与共识的形成

  3、团队的使命与挑战

  4、目标的设定与

  5、专长特色与分工

  6、团队规范

  7、有效沟通与协调

  8、有效团队管理的十二项特征

  第二单元:团队发展中的管理

  一、团队发展的历程

  1、团队形成的阶段

  2、团队成长的四阶段要点

  3、如何使团队顺利发展

  4、如何克服团队的不确定

  二、发展有效团队的要点

  1、如何养成成员间有高度的信赖感

  2、如何加强成员间高度的互动

  3、如何打造生命共同体

  4、如有有效的领导团队

  5、团队激励技巧

  三、团队绩效的影响因素

  1、影响团队绩效的因素

  2、信赖性的建立

  3、凝聚力的建立

  4、要求性的建立

  5、同理心的建立

  第三单元:团队管理中的合作艺术

  一、团队中的角色与职责

  1、团队领导者的职责与角色

  2、团队追随者的职责与角色

  3、有效的追随者

  二、富创意的合作艺术

  1、水平式的领导

  2、有效的策略伙伴

  3、目标共有且清晰

  4、有弹性的定义角色与责任

  5、深度交谈

  三、创建适合团队运作与发挥的无障碍空间

  四、激发热忱、引爆动能

  第四单元:团队管理中的沟通与协作

  一、团队如何沟通

  1、沟通的心理功能

  2、沟通的社会功能

  3、沟通的决策功能

  二、团队沟通的角色与方式

  1、上对下的沟通――教导与激励

  2、下对上的沟通――报告与建议的技巧

  3、平行的沟通――会议及协调

  4、对外的沟通――应对进退的沟通

  ――抱怨处理的艺术

  ――建立双赢的互动

  5、正式与非正式的沟通

  6、显性与隐性沟通

  三、塑造团队的正向思考环境

  四、如何建立团队真诚共同体

  五、团队的协助技巧

  第五单元:团队管理的激励技巧

  一、激励基础

  1、人性假设及领导风格(情景领导)

  2、人的行为规律和激励工作

  3、激励的含义、目的及作用

  4、哪些是企业员工的真正需求

  二、重要的激励理论类别

  1、人性激励理论

  2、内容型激励理论

  3、过程型激励理论

  4、马斯洛需求层次理论

  5、赫兹别格的双因素理论

  6、期望理论、公平理论、强化理论

  7、行为改造型激励理论

  三、赢家用人之道

  四、让员工自我启发的重要性

  五、了解激励与激励团队成员

  1、成员的需求分析

  2、成员的个性分析

  3、成员的情绪掌握

  4、成员的心态分析

  六、不同性格特点的团队的不同激励技巧与策略

  七、承认与赞美

  1、承认与赞美的要点

  2、根据人格类型进行激励

  八、预防性激励技巧

  1、工作开始前管理者应做的

  2、工作开始后管理者应做的

  3、友谊的重要性

  4、帮助员工树立自我激励- 恒久的激励

  九、如何激励几类“特殊人员”

  1、明星员工

  2、问题员工

  3、如何激活休克鱼?

  4、低收入员工的方法

  第六单元:团队的愿景构筑与策略落实

  一、何谓愿景?

  二、何谓策略?

  三、构筑愿景的行动纲领

  四、落实策略的具体步骤

  五、深入沟通与团队认同

  六、如何拥有更好的形势——团队战斗力

  七、团队的纪律

  八、团队的软体与硬体

  九、融合软、硬体的机制


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