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企业内训

MTP企业中高层管理技能训练

?发布时间:2019-1-10 10:20:51?点击:次

  课程简介

  课程时间 5 天,6小时/天

  授课对象 企业管理者

  授课方式 讲解+工具+方法+训练+点评

  课程背景

  随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者,他们的个人业务能力毋庸置疑,但同时又恰恰是他们的业务能力,成为担任管理者的较大障碍,专业工作和管理工作有本质的不同,企业经常出现“少了一个业务尖子,多了一个无能的平庸管理者”的现象。

  权威机构调查表明,很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习,“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本,牺牲了数倍于实际业绩的绩效,浪费了企业大量的资源。当下,中国还没有成熟的职业经理人制度,很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态,他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理,缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法,导致他们经常感到“心有余而力不足”,造成工作效率低下,甚至成为工作中的障碍。

  作为管理者,可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制,也没有足够的资源来激励下属,但做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通,以及部门的目标管理、工作执行、员工管理和辅导,是每个管理者应尽的义务,更是打造自身职业竞争力的需要。

  站在变革时代的风口浪尖上,我们满怀希望——我们希望中国的每一个企业都能够在剧变的经营环境中安然无恙,都能够找到自己的管理模式。但是,除非管理者认识到企业的管理不足以及自身的不足,意识到这些不足是迫切需要解决的问题,否则再正确的经营思路、再有效的管理方法都不可能产生实际的经营成效。企业管理水平的提升,首先面临的问题就是企业管理者思维方法和能动性的提升。麻木不仁或者满足于现状的管理者,是不适合当下以及未来的经营管理需求的——管理者必须更努力地学习新知识、新方法,必须更努力地通过管理的优化为企业创造出更好的局面,这是管理者的使命。当下是未来的序幕。我们今天的努力将决定我们未来的发展。

  本课程是在参考了MTP(英文全称Management Training Program,原义为管理训练计划或管理才能发展培训)原版基础上,根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作,同时撷取较新的管理理论精华推出的。在培训方法上强调现场训练和课后的实际行动改进,实现了培训从课堂到工作实践的延伸。本课程为企业管理者提供了系统的培训方案,帮助他们掌握管理技能,并且将学习和掌握的技能带回工作岗位,带领部门团队取得突破性业绩,帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身,成为卓有成效的管理者。

  课程目标

  1、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位,从而更好的做好相应位置,发挥团队管理者的作用;

  2、学习利用实现自身正确角色的方法,提高团队绩效水平;

  3、掌握实用有效的时间管理方法和技巧,提高时间管理技能;

  4、减少工作中的时间浪费,改变拖延习惯,排除干扰因素;

  5、学习妥善安排工作优先顺序,让工作更有效率;

  6、管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解;

  7、帮助管理者掌握目标管理的基本流程和框架、深刻领会目标管理的关键所在;

  8、指导管理者重点掌握目标与计划的制订与布置、行动过程的追踪与调整等一系列关键技能;

  9、帮助管理者掌握目标管理的关键方法和工具,以实现学以致用、指导工作实践的目的;

  10、了解沟通的概念,深刻认识高品质管理沟通的重要性;

  11、训练并掌握与上级、下级和平级的高品质管理沟通策略及技巧;

  12、掌握有效的激励机制,凝聚员工,释放员工的热情和内在潜力;

  13、帮助管理者掌握低成本激励员工的具体方法和技巧;

  14、通过了解团队特征,识别高效团队,深刻认识高效团队建设的重要性;

  15、掌握如何凝聚人心,鼓舞士气,使团队高效率、高质量完成工作任务。

  课程大纲

  前卫天:角色认知及时间管理训练

  前卫讲:做好下级的角色认知

  一、坚决执行

  1、像军队一样地执行

  2、勇于承担责任

  二、承上启下

  1、承上启下的“四分”

  2、让领导做好人

  第二讲:做好上级的角色认知

  一、育人为先

  1、管理者要当教练,而不要去做警察

  2、把随时随地培育员工

  二、聚焦目标

  1、抓住关键,有效发力

  2、重视什么,就得到什么

  第三讲:做好同级的角色认知www.shdftz.com

  一、惜缘共生

  1、角度不同,学会换位思考

  2、摆脱本位主义,要有全局观

  二、尊重内敛

  1、保持尊重,面子前卫、道理第二

  2、保持内敛,高调做事、中调做人

  第四讲:时间排序的管理工具

  一、西瓜芝麻法

  1、注重质量,追求高回报活动

  2、抵抗诱惑,放弃低回报活动

  3、时间排序的“+-×÷=”

  二、要事前卫法

  1、确定目标,通过排序列出较重要的事件

  2、制定时间计划表,坚决执行

  3、处理工作的合理顺序

  第五讲:时间分配的管理工具

  一、WLB3223法

  1、在工作和生活上投入的时间量分配平衡

  2、在工作和生活角色中投入程度平衡

  3、关于生活和工作的满意度平衡

  4、职场人士每年时间的分配

  二、四维矩阵法

  1、列一份计划清单

  2、绘制矩阵草图

  3、确定它们的优先顺序及分配计划时间

  第二天:目标与计划管理训练

  第六讲:目标设定

  一、找到目标-内外部分析

  1、五个维度确定目标来源

  二、分解目标-纵横协奏曲

  1、要素分解,系统

  2、措施分解,横向关联

  3、立体分解,上下贯通

  三、定义目标-SMART原则

  1、3个量化指标:时量、数量和质量

  2、SMART原则

  3、SMART表述标准用语

  第七讲:工作计划

  一、项目计划-明晰路线图

  1、制订项目工作计划的原则

  2、WBS工作分解结构

  3、WBS实施技巧

  4、ARSCI 责任矩阵

  5、Gantt Chart 甘特图

  二、授权委派-产生责任感

  1、选定需要委派的工作

  2、选定能够胜任的人

  3、工作授权

  4、检查下属的工作进展

  5、情况验收与奖惩

  第八讲:过程追踪

  一、行为导航-树立里程碑

  1、周期性节点与流程性节点

  2、关键行为导航图

  3、项目里程碑

  二、修正偏差-回归轨迹线

  1、衡量工作进度及其结果

  2、发现偏差,找出和分析原因

  3、对下属的工作进行辅导

  第三天:管理沟通技巧训练

  第九讲:高品质的向上管理沟通技巧

  一、汇报工作-争取上级反思自己

  1、要有清晰的汇报结构

  2、汇报“好”工作的4个技巧

  3、汇报“差”工作的4个技巧

  二、提出建议-准备周全尊重上级

  1、不能伤害上司的自尊心

  2、灵活运用各种类型的建议

  3、要给上司留有“补充”的机会

  第十讲:高品质的向下管理沟通技巧

  一、布置工作-明确传达激发信心

  1、明确负责人、明确验收标准和要求

  2、明确完成的时间和进度

  3、及时了解下属的困难和需求

  二、批评下属-指明问题找出原因

  1、要批评也要肯定

  2、注意批评的场合

  3、要控制好情绪

  第十一讲:高品质的平级管理沟通技巧

  一、寻求支持-欲先取之必先予之

  1、不要“人到用时方恨少”

  2、适当分些功劳给对方

  二、化解冲突-消灭萌芽克己双赢

  1、化解冲突的4个技巧

  2、冲突解决的4大方式

  第四天:低成本的激励技巧训练

  第十二讲:低成本的激励原则

  一、奖胜于罚

  1、奖罚需要平衡,既要给予快乐,又要给予痛苦

  2、奖多罚少体现了企业的正气和文化氛围

  3、奖罚3多3少原则

  二、复胜于单

  1、人不同,需要不同-差异化激励

  2、人同,情境不同,需要不同-动态化激励

  3、人同,时间不同,需要不同-多元化激励

  三、心胜于物

  1、外部激励:自然环境、地方文化、人际关系、事业机遇

  2、内部激励:必要的利益、企业的前途、组织的风气、上司的魅力

  3、物质激励:工资、奖金、福利

  4、心理激励:心理因素、内心动力、工作目标

  第十三讲:低成本的激励方法

  一、目标聚焦法

  1、愿景激励:帮助员工圆梦

  2、使命激励:让员工体会到责任感

  3、参与激励:民主让人升华

  二、言行引导法

  1、赞美激励:向优点出发

  2、榜样激励:增强成就感

  3、荣誉激励:把他抬上去

  三、心门贴近法

  1、尊重激励:如师长以礼相待

  2、关爱激励:如家人以情感人

  3、信心激励:如君子以肚容人

  第五天:高效团队建设训练

  第十四讲:团队认知力-树立团队意识

  一、善于区分-群体和团体及团队

  1、群体、团体和团队的区别

  2、什么是团队建设

  二、团队四同-有组织的共同聚合

  1、心理上相互吸引、行为上相互支持

  2、利益上相互依存、目标上共同向往

  第十五讲:团队文化力-营造团队氛围

  一、清晰表述-反射入眼烙印于心

  1、企业文化的4大要素:愿景、目标、价值观、使命

  2、企业文化的10大实践

  3、团队名称、口号、响亮名称的工作计划

  二、仪式活动-生命之源意志转化

  1、仪式给人庄重感、崇高感、虔诚感

  2、入职仪式、欢送仪式

  3、签军令状、喝壮行酒

  三、部门内刊-桥梁载体代代相传

  1、心灵鸡汤:传递经验,激发热情

  2、战斗檄文:发布动态,增强归属

  3、家园营造:传递进度,提升协作

  第十六讲:团队管控力-提升团队活力

  一、中式管理-宽猛得中刚柔并济

  1、道家-无为而治道法自然

  2、儒家-仁政德治中庸之道

  3、法家-有法可依违法必究

  二、培养心腹-代言监听追随缓冲

  1、挑选心腹的3个标准

  2、心腹的3大作用

  3、扶植心腹的3个方法


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