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企业内训

高绩效门店运营管理

?发布时间:2019-1-10 10:27:02?点击:次

  课程简介

  课程时间 1 天,6小时/天

  授课对象 经销商、代理商、店主、公司督导层管理人员

  授课方式 讲解+工具+方法+训练+点评

  课程背景

  你是否也面临这样的困惑?

  生存重要还是发展重要?

  实行“圈地运动”,但开店越多,赢利店越少?

  生存空间遭受大卖场和网店的双重挤压!大卖场有价格与品种优势、网店有网络优势,实体专卖店经营前景令人担忧!

  市场细分化,传统粗放式经营管理模式,其经营效益差强人意!

  品牌经营遇瓶颈,甩卖难解库存多的窘境!

  以上问题,难道,实体店真的经营不下去了吗?绝对不是!只要掌握要领、统战全局、其实开店越多越轻松!大店考验战斗力、多店考验战略性。本课程将与你分享详细到每天的实操工具,给你一套系统解决的运营模式,让你马上直接可用。

  课程目标

  学习如何通过有效定位不同功能的店铺增强区域竞争力;

  掌握如何培养专业人才的系统管理模式

  解决业绩瓶颈,让资源合理共享;

  让门店运营管理规范化,创造事半功倍的管理效能;

  提升管理者的思维高度与管理技巧。

  课程大纲

  前卫讲:从卖货到管理到经营

  一、零售终端面临的问题与挑战

  1、竞争太激烈

  2、库存压力大

  3、经营成本高

  4、利润一直降

  5、员工不稳定……

  讨论:你真的了解你的门店如何运营吗?

  二、终端管理的重要性

  1、提升品牌附加值

  2、实现业绩目标

  3、现场管理控制

  三、培养领导气质

  1、心态素质

  2、人格魅力

  3、特立风格

  4、管理技能

  四、培训――从心态到个性到共性

  1、终端人员训练的误区

  2、心态、个性与共性的进步

  3、共性化培训的关键动作

  五、标准――从经验到规律到流程

  1、作业流程的监控

  2、营业前、中、后

  第二讲:培养高效人员管理与执行力

  一、如何建立的门店培训体系

  1、考核――从主观到业绩到综合

  2、考核清晰化是业绩和队伍稳定的保障

  3、考核清晰化的动作分解

  二、如何激发老员工的工作积极性

  1、士气――从魅力到薪资到制度

  2、终端士气就是人气

  3、士气的来源:动力压力模式

  4、激发终端士气的关键动作

  三、如何管理好年轻员工

  1、别用过去的思维看待新时代的年轻人

  2、年轻员工的主要特点

  3、平等沟通

  4、培养归属感和个人意志品质

  5、不断提升自身领导力

  四、如何提升员工的忠诚度

  1、忠诚需要理由

  2、建立忠诚机制(高绩效机制、两扇门机制、执行力机制)

  3、清晰高效的沟通也会增加忠诚度

  4、培育忠诚文化

  5、员工满意度决定忠诚度

  五、如何掌握门店数据分析与业绩下滑的应对工具和方法

  1、营运――从被动到主动到数字

  2、营业额

  3、平均单客价

  4、商圈分析

  5、产品组合与库存结构

  6、门店经营状况分析

  7、顾客分析

  第三讲:店铺营业力与业绩提升

  一、目标管理

  1、为何要进行目标管理

  2、制定有效的目标

  3、目标管理SMART原则

  4、店长如何落实与分解销售目标

  二、货品管理

  1、库存产生的原因及解决方法

  2、订货时常出现的问题

  3、货品的畅滞销分析

  4、从心态上消灭库存

  5、从机制上消灭库存

  6、从陈列上消灭库存

  7、从销售上消灭库存

  三、情报管理

  1、了解竞争对手

  2、了解自己的商圈

  3、了解自己的优缺点

  四、销售管理

  1、天时—让顾客感觉店铺生意很好

  2、地利—让顾客停留的时间延长

  3、人和—打造高绩效团队

  4、服务—让顾客感到快乐满足

  5、价值—提高某方面的核心竞争力

  6、口碑—好口碑比广告更重要

  第四讲:总结与回顾


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